12dorados.com trabaja en base a distintos productos: Figuras en Stock, Estatuas bajo Pedido y Reservas o Preorders. Las Reservas o Preorders es ni más ni menos que el sistema que utilizan los fabricantes Japoneses y Europeos para poder controlar su producción. Para asegurarte de que no te quedes sin las figuras que te interesan, puedes reservarlas en 12dorados.com desde el momento en que las principales marcas presentan sus novedades y anuncian su fecha de salida, sobre todo en el mercado japonés. Todo usuario que realice una reserva, entiende y está de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. PAGO DE RESERVAS (PREORDERS)

Las reservas de figuras en 12dorados.com pueden pagarse de dos maneras:

  • 1. PAGO COMPLETO en el mismo momento de realizar la reserva. En este caso, todo el proceso será exactamente igual que cuando compras una figura que ya tenemos en stock. El pago puede efectuarse mediante PayPal, Tarjeta de Crédito o Transferencia bancaria.
  • 2. PAGO DE RESERVA DE 5€ si la figura tiene como precio total la cantidad menor de 150€, y si es de 150€ o superior, se pagará la cantidad del 50% del precio total de la figura:
    • Una vez nos llegue el pago parcial de 5€ o del 50% del precio total, según el caso, tu reserva quedará confirmada.
    • El último plazo deberá quedar pagado antes de enviar la figura.
    • El pago parcial de los 5€ o del 50% del total de la figura según el caso,  puede efectuarse ÚNICAMENTE mediante Transferencia bancaria y esta deberá de ser efectuada en la la cuenta Nº: ES7820389625226000396201 Más información sobre nuestras formas de pago AQUI.

Una vez que el pago completo esté efectuado, la figura se enviará inmediatamente cuando la tengamos físicamente en nuestra tienda.

En el caso de que hayas ingresado mediante transferencia bancaria la cantidad de 5 € O DEL 50% DE LA FIGURA SEGÚN EL CASO, tendrás derecho a tener reservada la figura, recuerda que son unidades limitadas, por ello, en el momento en que recibamos la mercancía solicitada, procederemos a avisarte de que ya la tenemos en tienda y tendrás que ingresar el resto para enviártela mediante el transportista TOURLINE.

*Para realizar la reserva mediante pago parcial de la figura puedes realizar una transferencia bancaria a la cuenta habilitada de Bankia Nº: ES7820389625226000396201.

No te preocupes, te enviaremos instrucciones detalladas de como proceder a realizar el pago en tu e-mail cuando solicites realizar el pago total o parcial de la reserva mediante Transferencia Bancaria.

ATENCIÓN: Pago por transferencia bancaria o ingreso directo

Si eliges esta opción de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido en el que se incluirán los datos bancarios y el número de pedido necesarios para hacer la transferencia. Ten en cuenta que las transferencias  pueden tardar hasta 3 días según la entidad bancaria. Los artículos se reservarán durante 5 días laborables para ti, y procesaremos el pedido inmediatamente tras la recepción del pago. En caso de no recibir la transferencia o el ingreso pasado este plazo de 5 días laborables, el pedido quedará anulado.

Los pedidos pagados por transferencia bancaria o ingreso, serán enviados una vez recibido el pago, que suele tardar entre 1 y 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria utilizada.

Es MUY IMPORTANTE para la correcta identificación de tu pago, que al hacer la transferencia o ingreso nos indiques tu número de pedido en el campo de concepto, comentarios u observaciones.

El envío gratuito a partir de compras con valor de 150€ o superior.

2. CANCELACIÓN DE RESERVAS

12dorados.com NO ACEPTA CANCELACIONES DE PEDIDOS DE ARTÍCULOS EN RESERVA, excepto si el precio final del producto es superior al que has pagado por la reserva (ver punto 3). Ten en cuenta que nosotros tenemos que pedir estos artículos a nuestros distribuidores y son pedidos en firme sin derecho a devolución. Piénsalo muy bien antes de comprar un artículo en reserva.

En el caso del pago a cuenta de 5€ o del 50% del precio total de la figura según el caso, no se aceptarán devoluciones de los pagos ya hechos si decides cancelar la reserva después de haber pagado alguno de los plazos.

3. PRECIOS

Los precios de las reservas son siempre una estimación aproximada y pueden variar ligeramente debido a las diferencias de cotización entre el euro y el yen u otras divisas. Esto no es muy frecuente a no ser que haya un gran cambio financiero en las bolsas por lo que el precio que ofrecemos suele ser definitivo y en el caso de que varíe, las diferencias suelen ser muy pequeñas.

En caso de cualquier posible cambio de precio antes del lanzamiento de un producto, procederemos a avisar a los clientes afectados para que puedan decidir si están de acuerdo con el nuevo precio. En caso negativo, 12dorados.com devolverá íntegramente el importe total pagado por el cliente.

4. DESCUENTO POR RESERVA

Todas las figuras en reserva tienen por defecto un DESCUENTO PROMOCIONAL EN SU PRECIO. Podrás beneficiarte de ese descuento hasta el momento en que finalice la fecha límite para la reserva. Te recomendamos reservarlas lo antes posible para no quedarte sin ellas y asegurarte el mejor precio.

5. DISTRIBUIDORES

En caso de que los distribuidores no puedan proporcionarnos la cantidad solicitada de productos para cubrir todas las reservas, las unidades que nos lleguen se servirán por estricto orden de entrada de pedidos con reservas.

12dorados.com avisará a todos los posibles afectados a los que no se les pueda servir una reserva, y en el caso de que finalmente no sea posible conseguir el o los artículos solicitados, procederemos a devolver el importe total pagado por dichos artículos. En el caso de que un distribuidor no pueda cubrir la cantidad solicitada de productos, 12dorados.com no se hace responsable de cualquier inconveniente que pueda causar a los clientes afectados, al tratarse de causas ajenas a nuestra voluntad.

6. FECHA DE LANZAMIENTO

La fecha de lanzamiento de todos los artículos en reserva es estimada y puede variar ligeramente sin previo aviso por parte de los fabricantes o los distribuidores. En ocasiones, una figura que ya ha sido presentada y que tiene una fecha de salida prevista, puede llegar a retrasarse varias semanas. Estos cambios son debidos a causas ajenas a 12dorados.com por lo que no nos hacemos responsables de cualquier inconveniente que este retraso pueda causar a nuestros clientes.

7. SISTEMA DE COMPRAS

El sistema de compras de figuras que ya tenemos en stock, el sistema de reservas y el sistema de compra de estatuas bajo pedido funcionan por separado y son tres procedimientos completamente distintos, de manera que no debes mezclar en el mismo pedido productos que ya tenemos en stock con productos en reserva. En caso de que lo hicieras así, todos los productos serán enviados cuando tengamos todos los productos disponibles físicamente.

En el caso de que tu pedido incluya solo artículos en reserva con diferentes fechas de salida, el envío se efectuará igualmente cuando nos llegue el último artículo. Por favor, insistimos, no mezcles productos en stock con productos en reserva y/o Estatuas bajo pedido si no quieres esperar hasta el lanzamiento del producto con la fecha de salida más tardía.

Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de reservas, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.