1. PRECIOS

Los precios publicados tanto de materiales como de gastos de envio, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

12dorados.com se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su Web. Tanto en el ticket de pedido como en la factura final, vienen indicados y desglosados los importes correspondientes a materiales, gastos de envío e impuestos, así como el total de toda la compra. 

Los precios de determinados artículos como las reservas (lee nuestra POLÍTICA DE RESERVAS_PREORDERS) o de algunos artículos importados son siempre una estimación aproximada y pueden variar ligeramente debido a las diferencias de cotización entre el euro y el yen. Esto no es muy frecuente a no ser que haya un gran cambio financiero en las bolsas por lo que el precio que ofrecemos suele ser definitivo y en el caso de que varíe, las diferencias suelen ser muy pequeñas.

En caso de cualquier posible cambio de precio antes del lanzamiento de un producto, procederemos a avisar a los clientes afectados para que puedan decidir si están de acuerdo con el nuevo precio. En caso negativo, 12dorados.com devolverá íntegramente el importe total pagado por el cliente.

2. FORMAS DE PAGO

Esta web incluye un Certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que la transmisión de tus datos viajen de manera íntegra y segura y totalmente cifrada y encriptada. Las formas de pago disponibles son:

Pago por transferencia bancaria o ingreso directo

Si eliges esta opción de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido en el que se incluirán los datos bancarios y el número de pedido necesarios para hacer la transferencia. Ten en cuenta que las transferencias  pueden tardar hasta 3 días según la entidad bancaria. Los artículos se reservarán durante 5 días laborables para ti, y procesaremos el pedido inmediatamente tras la recepción del pago. En caso de no recibir la transferencia o el ingreso pasado este plazo de 5 días laborables, el pedido quedará anulado.

Los pedidos pagados por transferencia bancaria o ingreso, serán enviados una vez recibido el pago, que suele tardar entre 1 y 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria utilizada.

Es MUY IMPORTANTE para la correcta identificación de tu pago, que al hacer la transferencia o ingreso nos indiques tu número de pedido en el campo de concepto, comentarios u observaciones.

Pago a través de PayPal o tarjeta de crédito/débito

Hemos elegido PayPal como pasarela de pago por las garantías y la protección que ofrece tanto al comprador como al vendedor. No es necesario que tengas cuenta en PayPal para pagar, ya que puedes utilizar una tarjeta de débito o crédito, aunque si tienes cuenta en PayPal, te ahorrarás la molestia de rellenar el formulario con tus datos.

Una vez que accedas a la página de PayPal, se te dará la opción de pagar el pedido a través de tu cuenta de PayPal, o de hacerlo con una tarjeta de crédito o débito.

Por el momento, la comisión que cobra PayPal por utilizar sus servicios corre a cuenta de 12dorados.com por lo que no se te añadirá ninguna cantidad a los gastos de envío o la suma total del pedido si utilizas este método de pago.

Pago a cuenta mediante transferencia bancaria unicamente es para LAS FIGURAS EN RESERVAS, y será de 5€ para las reservas con precio total de la figura menor a 150€, y del 50% del precio total de la Figura cuando el precio sea de 150€ o superior.

En este caso la transferencia deberá hacerse efectiva en el siguiente Nº de cuenta de Bankia:

ES7820389625226000396201.

12dorados.com ofrece el pago a cuenta para las figuras en reserva. Dado que los fabricantes anuncian con meses de antelación las figuras en reserva, ofrecemos a nuestros clientes el poder beneficiarse de realizar dicha reserva, de manera que se paga una cantidad parcial a cuenta (en las condiciones descritas) y en concepto de reserva y hasta la salida de la figura, donde se deberá de abonar el precio total previo aviso de la llegada de la figura.

Factura

12dorados.com remitirá factura virtual al correo electrónico asociado a la cuenta del usuario, sea cual sea el método de pago escogido, siempre y cuando el cliente lo solicite.

3. ENVIOS

12dorados.com ha optado por utilizar TYPSA como principal transportista para enviaros vuestros artículos por su seguridad, infraestructuras, eficacia, calidad y cobertura territorial…

12dorados.com procederá al envío del pedido en las 24 horas siguientes a la recepción del mismo (días hábiles), siempre y cuando se tenga todo el material en stock y se haya comprobado que se ha realizado el pago del mismo.

No debes mezclar en el mismo pedido productos que ya tenemos en stock con productos en reserva y/o estatuas bajo pedido, ya que son productos totalmente distinto y con diferentes condiciones. En caso de que lo hicieras así, todos los productos serán enviados cuanto nos llegue el último producto en reserva que aparezca en tu pedido, es decir, cuando tengamos todos los productos disponibles físicamente. 

En el caso de que tu pedido incluya solo artículos en reserva con diferentes fechas de salida, el envío se efectuará igualmente cuando nos llegue el artículo con la fecha de salida más tardía. Para más información referente a las reservas, lee nuestra POLÍTICA DE RESERVAS.

Enviamos a toda España, pero para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, por favor consultar. También hacemos envíos a Andorra y Portugal peninsular (de momento, no aceptamos pedidos con envíos a Islas Azores y Madeira).

Los envíos a las poblaciones de Elda, Petrer y Novelda, en la provincia de Alicante, se realizarán de forma gratuita.

4. PLAZOS DE ENTREGA

La entrega se realizará entre los 2 y 4 días laborables a partir de la compra efectuada.

5. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

A petición del cliente se suministrará un código individual de seguimiento para que en la propia web de tourline se pueda trazar el pedido con la aplicación nativa de tourline.

6. PROTECCIÓN

Todos los productos de 12dorados vienen perfectamente embalados y protegidos contra los golpes con diferentes materiales de relleno y acolchado para asegurarnos de que los recibes en perfectas condiciones, ya que se trata de artículos de coleccionista que en ocasiones pueden llegar a alcanzar precios muy altos.

Los paquetes circulan registrados y se entregan bajo firma en la dirección especificada por el destinatario. En caso de que no sea posible proceder a la entrega después de dos intentos, se dejará un aviso para que puedan recogerse posteriormente en la oficina de Correos que le corresponda a cada usuario.

7. DEVOLUCIONES

Tienes derecho a solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 30 días laborables desde su recepción. Para solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro FORMULARIO DE CONTACTO, indicándonos el motivo de la devolución y el número de pedido, y te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que tienes que enviarnos los productos. Los gastos ocasionados por la devolución del producto correrán a cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos. 

12dorados.com devolverá el importe del pedido mediante el mismo sistema de pago que se utilizó para realizar la compra.

12dorados.com no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones y se reserva el derecho de examinarlos antes de proceder a la devolución del precio con la finalidad de poder comprobar:

a) que son los mismos que se vendieron y están en perfecto estado;

b) que no han sido previamente manipulados por el cliente;

c) que están en su embalaje original;

d) que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo posibles manuales de uso.

En caso de cumplimiento de tales requisitos, 12dorados.com procederá a la devolución del precio. En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna (salvo gastos de envío, de contra rreembolso y manipulación) lo antes posible, y en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la devolución. 

No se aceptarán devoluciones de artículos EN RESERVA. Para más información consulta nuestra POLÍTICA DE RESERVAS.

No se aceptarán devoluciones de artículos ESTATUAS BAJO PEDIDO. Para más información consulta nuestra POLÍTICA DE ESTATUAS BAJO PEDIDO.

8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS o ERRORES DE ENVÍO

El cliente disfruta de una garantía total en caso de que el producto presente alguna anomalía, rotura o desperfecto, o de que hayas recibido un producto que no se corresponde con el que has pedido, dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido. En este caso, todos los costes asociados correrán a cargo de 12dorados.com

Para solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro FORMULARIO DE CONTACTO, y te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que tienes que enviarnos los productos. Podrás elegir si quieres el reembolso íntegro del pedido (incluyendo los gastos de envío) o el cambio del producto por uno nuevo si fuese posible. Te haremos un envío del nuevo producto y una recogida del defectuoso en la mayor brevedad posible. 

No se aceptarán devoluciones de artículos traídos por encargo. Se considerará un encargo, todo aquel pedido que NO se tramite directamente desde el carrito de compra del sitio web. A la hora de solicitar un producto por encargo, se deberá abonar por adelantado el 50% del importe total. 

9. GASTOS DE ENVÍO

En función de esta tabla podrás calcular a cuanto te van a ascender los gastos de envío. Todos los precios incluyen IVA.

ATENCIÓN: Los envíos a estas tres ciudades de la provincia de Alicante: ELDA, NOVELDA y PETRER SON TOTALMENTE GRATUITOS.

TARIFA NACIONAL. 48-96 horas Laborables

Hasta 1 Kg De 1 a 2 Kg De 2 a 5 Kg De 5 a 10 Kg
España peninsular 6,20 € 6,20 € 7 € 7,26 €
Islas Canarias CONSULTAR
Portugal CONSULTAR

Recuerda que también podrás ver el coste de los gastos de envío desde tu carrito de compra, además de una descripción de los artículos que vayas añadiendo, su valor y la suma total de tu pedido.

EN LAS FIGURAS DE STOCK, FIGURAS EN RESERVA, ESTATUAS BAJO PEDIDO y MERCHANDISING, y cuando una única compra contenga artículos con precio total superior a 150€ el gasto envío será gratuito.

10. ENVÍOS INTERNACIONALES

12dorados empezará a realizar envíos internacionales de manera automatizada próximamente, pero si vives fuera de España o Portugal y estás interesado en alguno de nuestros artículos, escríbenos a través de nuestro FORMULARIO DE CONTACTO y te diremos a cuanto ascenderían los gastos de envío y como proceder para que te mandemos el pedido.

Para más información sobre precios, formas de pago, devoluciones o gastos de envío, consulta también nuestra página TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Todas nuestras figuras en Stock han sido seleccionadas para satisfacer las necesidades de un cliente exigente en cuanto a calidad y precio.
Recuerda que no debes de mezclar Figuras en Stock con Figuras en Reserva y/o Estatuas bajo Pedido.
Si tienes alguna duda al respecto puedes ponerte en CONTACTO con nosotros, estaremos encantados de ayudarte en lo que precises.
Todas las Estatuas bajo Pedido que te ofrecemos tienen una etiqueta azul en la esquina superior izquierda de la imagen que sirve para diferenciarlas de las demás categorías, el texto que se muestra es EBP siendo este el acrónimo de Estatuas bajo Pedido. Recuerda que no debes de mezclar Figuras en Stock con Figuras en Reserva y/o Estatuas bajo Pedido. Si lo deseas también puedes revisar nuestra política de PAGOS Y ENVÍOS antes de realizar cualquier compra. Por favor, asegúrate de leer nuestra POLÍTICA DE ESTATUAS BAJO PEDIDO antes de hacer un pedido. Si tienes alguna duda al respecto puedes ponerte en CONTACTO con nosotros, estaremos encantados de ayudarte en lo que precises.
Como podrás observar, todas las Figuras en Reserva tienen una etiqueta roja en la esquina superior izquierda de la imagen que sirve para diferenciarlas de las demás categorías, el texto que se muestra es RSVP que es el acrónimo de Figuras en Reserva.
Recuerda que no debes de mezclar Figuras en Stock con Figuras en Reserva y/o Estatuas bajo Pedido.
Si lo deseas también puedes revisar nuestra política de PAGOS Y ENVÍOS antes de realizar cualquier compra.
Por favor, asegúrate de leer nuestra POLÍTICA DE RESERVAS antes de hacer una reserva.
Si tienes alguna duda al respecto puedes ponerte en CONTACTO con nosotros, estaremos encantados de ayudarte en lo que precises.